●下記項目を記入の上、Eメール又はFAXにてご対応をお願い致します。

　☆郵便番号　　☆ご住所　　☆お名前　　☆電話番号　　☆配達希望日
　☆配達時間（午前中 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時 / 指定無し）

　※但し、地域によっては希望時間にお届けできない場合がありますのでご了承ください。

●お支払い方法　　　ゆうちょ・三菱東京ＵＦＪ銀行・ヤマトコレクトよりご選択頂けます。

生体の死着保証の条件と範囲
誤納、到着時点での死亡、または明らかに衰弱しておりそれが原因となって死亡した場合
色が飛んで白っぽくなっていたり、逆に黒っぽくなったりしているものは、輸送中のストレスにより一時的なものになりますので対象外となります。

生体の死着があった場合の対応
死着があった場合生体到着後3時間以内にメール（出荷確認メールを返信してください）かＦＡＸ、電話にてご連絡頂き、生体袋開封前の死着 画像の確認により保証の対象となります。
死着保証は死着分の金額保証となります。

注意点
梱包状態等を確認させて頂く場合がございますのでご了承ください。また例外として商品を返送して頂く場合がございます。 その際も含め生体袋開封後の画像、返送の場合、保証対象外となります。
水漏れ防止のため、パッキング袋に新聞紙を使用しております。中身が確認できないなどの状況もあるかと思いますので、開封前にご相談ください。

保証対象外となる場合について
・配送が翌々日となる地域及び超速宅急便ご利用の場合
・お客様のご都合によりお受け取りが発送の翌々日となった場合
・お届け地域最短時間外(地域によって異なります：例【午前中】以外)
・生体袋開封後の画像、返送の場合
・撮影環境が無い場合(写真を撮れない場合)
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害（水槽の水漏れ、フィルターの動作不良等）
・水槽導入後や、水合わせ中の死亡
・餌を食べない事による保証
・混泳による同居魚への被害